الشروط والأحكام:
شروط الاستخدام:
- يمكنك الطلب والاستفادة من جميع الخدمات المتاحة على موقعنا. ويمكنك أيضاً التواصل مع فريق دعم العملاء للاستفسار عن تلك الخدمات والحصول على معلومات إضافية عنها أو الإستفسار عن إمكانية طلب خدمات إضافية غير موضحة على الموقع. نحن نقدم العديد من الخدمات الإحترافية للمتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة وكاملة لنا, ونحن غير مسؤولين عن أي تزوير أو خطأ يتم من قبل العميل في تقديم المعلومات. يرجى ضمان صحة وموثوقية المعلومات.
- يجب استخدام المتجر الإلكتروني للأغراض القانونية فقط وغير مخالفة للقوانين في المملكة العربية السعودية. والالتزام بجميع القوانين والأنظمة المحلية، بالإضافة إلى الالتزام بالقوانين والشروط الخاص بنا وعلى منصة سلة الإلكترونية. يمكن الاطلاع على اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة سلة عبر الرابط التالي: https://salla.com/terms/
- جميع الحقوق محفوظة لدينا، بما في ذلك العلامات التجارية وحقوق النشر والملكية الفكرية. يُمنع استخدام أو نسخ أو توزيع أو تعديل أو نقل أو نشر أي محتوى من الموقع الإلكتروني دون الحصول على إذن مسبق منا. سيتم اتخاذ إجراءات قانونية لحماية أي انتهاكات تجاه المحتوى الخاص بالموقع الإلكتروني.
- نخلي مسؤوليتنا الكاملة عن أي اتفاق خارج نطاق وسائل التواصل المحددة والموضحة على موقعنا مثل أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وجميع طرق التواصل الأخرى على الموقع.
- لا يسمح على الإطلاق بأي أشكال من الإساءة لنا عند إبداء أي ملاحظات. في حالة حدوث ذلك، قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية.
- سيتم رفض تنفيذ أي أعمال تخل بالآداب العامة أو بقيم التعاليم الإسلامية أو فيها انتهاكات لأي جهة أخرى أو ممنوعة قانونياً.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
سياسة الاسترداد والتبديل والضمان:
- نلتزم بالقوانين واللوائح الخاصة بنظام التجارة الإلكترونية لوزارة التجارة وعدم مخالفتها.
- جميع خدماتنا تصنف كخدمات مصنعة بناء على طلب المستهلك. نضمن الحق الكامل للمستهلك وفي حالة وجود ملاحظات على العمل، يجب على العميل التواصل معنا خلال مدة لا تتجواز ٧ أيام من تسليم العمل لاتخاذ الإجراءات اللازمة توافقا مع أحكام النظام واللوائح الحكومية.
- إذا رغب العميل في إنهاء الاتفاقية قبل استكمال العمل من جانبنا، وذلك بعد تاريخ التعاقد والموضحة في الفاتورة، فإنه يجب عليه تسوية كامل المبالغ المستحقة لنا.
- بسبب طبيعة حجم بعض الأعمال الغير متوقعة أو بسبب ضغط الأعمال التي قد تواجهنا, قد يتم تسليم الخدمة خلال فترة أطول من المدة المتفق عليها, وذلك لمدة لا تزيد عن 7 أيام من المتفق عليها.
- إذا لم نتمكن من استكمال العمل المتفق عليه لأي سبب من طرفنا، فإن مسؤوليتنا تقتصر على إرجاع المبالغ المدفوعة لنا من قبل العميل “عن العمل الذي لم يتم تسليمها”. ونحن حريصون تمام الحرص على تسليم جميع الأعمال على أتم وجه وحسب ما تم الاتفاق عليه. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا والالتزام بالشروط والأحكام المتفق عليها في التعاقد.
- نضمن لك تسليم الخدمة بأعلى جودة. يتم تسليم الخدمة وفقًا للمعلومات الموضحة في معلومات الخدمة المقدمة على الموقع، أو ما تم الاتفاق عليه في وسائل التواصل ويحق لنا رفض التعديلات الإضافية أثناء تنفيذ أو بعد تسليم الخدمة الى العميل في أمور خارجة عما تم الاتفاق عليه مسبقاً. وفي حال الموافقة على التعديلات خارج الاتفاق سيتم فرض رسوم إضافية.
- لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل، أو أي ضرر ينشأ من منصة سلة.
- لا يتم أحتساب أيام نهاية الأسبوع ضمن أيام التنفيذ, وجميع مدة أيام التنفيذ للخدمات هي ضمن أيام العمل في المملكة العربية السعودية, من الأحد إلى الخميس.
- قد تنطبق قيود على المسؤولية في حالات القوة القاهرة أو الأحداث التي تكون خارج نطاقنا.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الدفع والتسليم:
- يتم تسليم الخدمة وفقًا للمعلومات الموضحة في معلومات الخدمة على الموقع، أو حسب ما تم الإتفاق عليه مع العميل في وسائل التواصل المحددة على الموقع.
- يلتزم العميل بالرسوم المحددة التي تم الاتفاق عليها، وفي حالة عدم الالتزام بالدفع في الأوقات المحددة من قبل العميل، سيتم تعليق الخدمة وعدم تسليمها أو تشغيلها حتى يتم سداد قيمة الرسوم كاملة. وفي حالة عدم الالتزام، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لضمان حقوقنا.
طرق الدفع المتاحة:
نقدم خيارات دفع آمنة ومتنوعة مثل البطاقات الائتمانية ومدى والتحويل البنكي المباشر إلى حسابنا البنكي في السعودية.
1- البطاقة الائتمانية (MasterCard)
2- البطاقة الائتمانية (Visa)
3- مدى | MADA
4- التحويل البنكي المحلي
5- ابل باي Apple Pay
6- باي بال PayPal
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
نحتفظ بحقنا في تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت. يجب على العملاء مراجعة الشروط والأحكام بشكل منتظم للاطلاع على أي تحديثات. وإذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام الخاصة بنا، أو كان لديك أي أسئلة او شكوى او كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى التواصل معنا.
للمزيد من المعلومات:
الواتساب: 966558401702+
البريد الالكتروني: info@royyh.com